Разместить резюме Добавить вакансию
Разместить резюме
Добавить вакансию

Вакансия не актуальна. Контактная информация не доступна.

Руководитель службы продаж и сервиса
Tele2

Обязанности:
•Управление, координирование и контроль деятельности службы продаж, процессов взаимодействия с абонентами согласно действующим процедурам/регламентам/политикам компании
•Обеспечение выполнения плановых показателей, установленных для службы продаж и сервиса. Мониторинг результатов, разработка и внедрения плана мероприятий по достижению плановых показателей.
•Организация процесса обучения в дистрибуции (все каналы продаж). Контроль выполнения целей по качеству обслуживания абонентов в дистрибуции в регионе. Разработка и внедрение инициатив, направленных на повышения качества обслуживания и удовлетворенности абонентов.
•Обеспечение развития розничной сети Tele2 в регионе, включая процесс оптимизации работы имеющихся (перенос/закрытие неэффективных) точек продаж.
•Формирование, управление и контроль бюджета службы продаж и сервиса.
•Обеспечение предоставления необходимой отчетности, информации, ответов в макрорегион и смежные функции региона
•Обеспечение предоставления необходимой отчетности и информации по текущей операционной деятельности в торговые точки.
•Обеспечение организация приема и учета регистрационных форм абонентов в соответствии с действующими политиками и процедурами компании
•Обеспечение быстрого и эффективного вывода во все точки продаж новых услуг, сервисов и тарифных предложений; обеспечение поддержки продвижения новых продуктов, сервисов и услуг.
•Обеспечение выполнения стандартов мерчандайзинга во всех точках продаж
•Проведение полевых аудитов с целью оценки технического состояния, мерчандайзинга, качества работы персонала с клиентами, уровня знаний продуктов/сервисов/услуг Tele2 сотрудниками.
•Разработка и контроль плана мероприятий по устранению недостатков и по улучшению качества взаимодействия персонала с клиентами
•Организация и контроль наличия во всех точках продаж необходимого ассортимента сим-карт, карт оплаты, фокусного оборудования, прочего оборудования
•Ведение и выстраивание долгосрочных эффективных рабочих отношений с дилерами и партнерами, работающими на территории региона, осуществление поиска и привлечения новых дилеров
•Сбор и анализ информации о розничных сетях конкурентов на закрепленной территории. Разработка и внедрения плана активностей на основании активностей конкурентов

Требования к кандидату:
•Высшее образование
•Опыт работы в сфере телекоммуникаций или опыт работы с массовым рынком (в сфере предоставления услуг) от 3-х лет;
•Опыт руководящей работы не менее 1 года.
•Хорошее знание рынка сотовой связи;
•Клиентоориентированность;
•Навыки презентации;
•Аналитические навыки;
•Практические навыки работы с дилерами;
•Нацеленность на достижение результата;
•Знание техники продаж;
•Навыки ведения переговоров.

Условия:
- конкурентное вознаграждение, состоящее из стабильной окладной части и системы квартального и годового премирования
- возможности карьерного и профессионального роста
- оформление согласно ТК РФ
- ДМС
- служебная сотовая связь
- компенсация спорта, проезда в отпуск.