Стаж работы: | 2 года |
---|
Предыдущие места работы, должности, функции
09.2012г. - 09.2013г.
ОАО КБ «Восточный Экспресс Банк»
Оператор Coll-Центра
1. Дистанционное информирование клиентов банка по вопросам погашения задолженности текущего характера;
2. Обслуживание клиентов, держателей пластиковых карт.
01.09. 2014г.– 01.04.15г.
ООО «Консультационный центр Сток он трент»
Финансовый консультант
1. Планирование и проведение встреч и переговоров с клиентами;
2. Консультирование клиентов об услугах компании;
3. Поддержание наработанной клиентской базы, и работа с актуальной базой (CRM) в том числе.
4. Выполнение плана продаж, предоставление отчетности.
5. Работа со звонками, в том числе холодными.
19.06.2015г. – 03.11.2015г.
АО Банк «Русский Стандарт»
Кассир-операционист менеджер
1 Обслуживание и консультирование физических лиц по продуктам банка: вклады, кредитные и дебетовые карты, услуги по страхованию, инвестиции (паевые инвестиционные фонды), интернет и мобильный банк, переводы, негосударственный пенсионный фонд.
2 Продажи и привлечение клиентов: обзвон актуальной базы, работа с входящим клиентским потоком.
3 Работа с кассой - электронный кассир.
4 Операционная работа.
Образование: | Высшее |
---|
Учебные заведения, год окончания, специальность
2009- 2014гг. Полное высшее образование. РАНХиГС
Специальность - налоги и налогообложение
Специализация - налоговое консультирование
Дополнительно о себе, иные профессиональные навыки, личностные качества
1) Владение ПК: Word, Excel, Outlook, Internet.
2) Иностранные языки: Английский (средний уровень)
3) Знание электронных правовых баз (Консультант, Гарант)
4) Имею следующие профессиональные навыки:
- принятия управленческих решений и контроля их выполнения;
- анализа получаемой информации;
- ведения переговоров и налаживания хороших деловых отношений;
- владения официально-деловым стилем современного русского языка и делового письма;
- работы с документами (составление, оформление, анализ, хранение и иные практические навыки);
- планирования рабочего времени.
Дополнительные курсы (образование):
Март – Июнь 2016 гг. – Школа Стиля и Визажа Яны Мороз (MorozArtPlace г.Владивосток) – Прошла обучение по программе – Авторский расширенный курс профессионального визажа от Яны Мороз, длительность курса 144 часа.